Некоммерческое Партнерство
«Новосибирская Ассоциация
Туристских Организаций»

630007, Новосибирск

Шевченко, 15/1

Тел.: +7 (383) 286-37-61

E-mail: nato@ckatt.ru

Информация для туристов и туристических агентств, пострадавших в связи с ситуацией с ООО «Капитал Тур».

Для туристов, чьи туры были полностью проплачены, а обязательства со стороны туроператора не выполнены, существуют три пути решения данной проблемы:

1. Обратиться в страховую компанию ООО «СК «ИнноГарант», т.к. вступает в силу страхование ответственности туроператора (финансовая гарантия), со следующим пакетом документов:

- Копия паспорта туриста или иного документа, удостоверяющего личность (с предъявлением оригинала указанных документов);
- Копия договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнения к нему (с предъявлением оригиналов документов);
- Документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом – бланки строгой отчетности, подтверждающие понесенные расходы (счета, квитанции, платежные документы и т.д.).

http://www.innogarant.ru/

Страховой случай в отношении ответственности туроператора наступил и согласно Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изменениями) Вы имеете право обратиться в страховую компанию и должны получить письменный ответ не позднее 30 дней после подачи необходимого комплекта документов.

На наш взгляд, данный механизм является наиболее перспективным при получении компенсации.

2. Обратиться с заявлением о компенсации ущерба в ООО «Капитал Тур»;
3. Обратиться в туристическое агентство, с которым у Вас заключен договор на оказание туристских услуг, для дальнейшего рассмотрения в соответствии с гражданским законодательством;

В случае суда Вы можете выступать от своего имени, доверить представлять интересы третьему лицу, либо выдать доверенность туристическому агентству, с которым у Вас заключен договор оказания туристических услуг.

В случае, если у Вас внесена предоплата за тур, который должен осуществлять туроператор «Капитал тур», мы рекомендуем обращаться в туристическую компанию с заявлением.

Информация для туристических агентств, пострадавших в связи с ситуацией с ООО «Капитал Тур»:

1. В случае, если туристическое агентство оформляет туристический продукт для туристов, пострадавших в связи с ситуацией с ООО «Капитал Тур», через другого туроператора и заключает новый договор, договор с ООО «Капитал Тур» должен оставаться действующим, чтобы сохранить право требования по нему.
2. Вы имеете право обратится с судебным иском на ООО «Капитал Тур» в рамках Гражданского Кодекса на основании заключенного Договора.
Согласно типовым Правилам страхования гражданской ответственности туроператоров случай признается страховым если:
1. Факт установления обязанности Страхователя по возмещению реального ущерба Выгодоприобретателя подтверждается:
- вступившим в законную силу судебным актом;
- добровольным решением Страхователя, принятого по согласованию со Страховщиком.
2. Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта является существенным нарушением условий такого договора.
3. Причинение реального ущерба Выгодоприобретателю находится в прямой причинно-следственной связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта;

Еще не наступившие события не могут быть признаны Страховщиком как страховой случай, таким образом возмещение ущерба по будущим вылетам может производиться после их наступления, но не ранее, за исключением варианта, когда ООО «Капитал Тур» письменно признает невозможность исполнения на данные даты своих обязательств. В случае, если ООО «Капитал Тур» не выдаст письменное подтверждение неисполнения договора, и на этом основании Страховщик откажет в выплате возмещения, доказательством может служить публичное уведомление, размещенное на сайте Капитал тур – о невозможности исполнения обязательств начиная с 17 ноября 2010г., распечатанное и заверенное нотариально. Подобное доказательство принимается в суде.

В случае дополнительных вопросов, обращайтесь по телефону: (383) 286 37 61

Количество просмотров документа: 1180

Назад