Некоммерческое Партнерство
«Новосибирская Ассоциация
Туристских Организаций»

18 декабря 2019 года на площадке Ростуризма состоялось очередное заседание Наблюдательного совета Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» под председательством Руководителя Федерального агентства по туризму Зарины Догузовой.  НП НАТО представил Микитченко Д. В. 

НАБЛЮДАТЕЛЬНЫЙ СОВЕТ «ТУРПОМОЩИ» ОПРЕДЕЛИЛ ЦЕЛИ НА 2020

18 декабря 2019 года на площадке Ростуризма состоялось очередное заседание Наблюдательного совета Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» под председательством Руководителя Федерального агентства по туризму Зарины Догузовой.

Заседание открылось торжественным награждением членов Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» по итогам 2019 года. Группе представителей «ТУРПОМОЩИ» и ряду членов Ассоциации были вручены почётные грамоты и благодарности руководителя Федерального агентства по туризму. Глава Ростуризма Зарина Догузова поблагодарила коллег за эффективную работу, проведённую в рамках повышения безопасности российского туриста, за инициативы, направленные на защиту прав и интересов туристического рынка и конечного потребителя.

Первым вопросом рабочей повестки стало обращение Министерства экономического развития РФ по АО Авиакомпания «ИрАэро». Данное обращение являет собой очередной запрос информации о порядке финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам в декабре 2018 года. Важно отметить, что данный вопрос неоднократно рассматривался на заседаниях Наблюдательного совета Объединения, ввиду чего члены Наблюдательного совета выступили с предложением обратиться к членам Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» о включении этого вопроса в повестку дня очередного Общего собрания Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».

Также обсудили текущие вопросы исключения 3 компаний, ранее направивших в адрес «ТУРПОМОЩИ» заявления о выходе из членства в Объединении по причине прекращения деятельности в сфере выездного туризма:

- ООО «ВИСТА ТУРИСТИЧЕСКИЕ МАРШРУТЫ»

- ООО «Эс Ай Турс»

- ООО «Тревел Вэй»

Решение об удовлетворении данных заявлений принято единогласно, при этом отмечено, что в соответствии с представленным реестром неисполненных обязательств, заключительный возврат туристов ООО «ВИСТА ТУРИСТИЧЕСКИЕ МАРШРУТЫ» на территорию РФ – 29.12.2019г.

Также был рассмотрен вопрос о возврате средств фондов персональной ответственности туроператоров, ранее вышедших из состава Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» в соответствии с решениями Наблюдательного Совета от 16.04.2019г. и 21.10.2019г.: 

- АО «Кубаньтурист»

- ООО «Израиль Турс»

По решению членов Наблюдательного совета и в соответствии со ст.11.3 Федерального закона №132-ФЗ от 24.11.1996г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» решение о возврате средств фондов персональной ответственности данных туроператоров принято единогласно.

Важным пунктом стало утверждение проекта бюджета Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» на 2020 год. Докладывая об исполнении бюджета в текущем году, директор «ТУРПОМОЩИ» подчеркнул, что в планах Ассоциации – дальнейшее соблюдение принципа эффективного использования средств, их экономии и привлечения дополнительных средств. Проект бюджета был утверждён единогласно. В ходе обсуждения данного вопроса было принято решение о сокращении отдела по ведению реестра турагентов. Данный функционал до момента принятия нового закона по реестру турагентов будет исполняться в автоматизированном режиме. Программное обеспечение, разработанное Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ», позволяет это делать. В связи с этим Наблюдательный совет Ассоциации принял решение об отмене взноса на администрирование реестра турагентов с 1 января 2020 года.

В ходе заседания прошло обсуждение плана инвестирования временно свободных средств Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» на 2020 год. Было отмечено, что Дирекция Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» высокопрофессионально и в полной мере реализовала поставленные перед ней задачи в текущем году. По итогам 2019 года фонды персональной ответственности туроператоров за счёт управления пополнились на 70 397 421,14. При этом Резервный фонд дополнительно вырос на 17 358 327,41.

Члены Наблюдательного совета также обсудили ход выполнения поручения Общего собрания Ассоциации относительно постановки вопроса в Правительстве РФ о достаточности Резервного фонда Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ». Было отмечено, что в настоящее время реализован ряд условий, необходимых для такого обращения:

В 2019 году не проводились эвакуационные мероприятия;

Впервые за счёт управления средств фондов произошло пополнение фонда;

Был произведен экономический расчёт достаточности необходимых средств.

На основании изложенного было принято решение подать обращение в Правительство Российской Федерации, в соответствии с законодательством РФ, об обнулении ставки отчислений в Резервный фонд со стороны туроператоров-членов Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ». Решение принято единогласно. Говоря о самодостаточности Резервного фонда Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ», директор Объединения Александр Осауленко и Советник Руководителя Федерального агентства по туризму Ирина Сергеева отметили высокую степень социальной ответственности туроператоров-членов Ассоциации, неоднократно оказавших посильную помощь в рамках проводимых эвакуационных действий.

Следующим пунктом  обсуждалась программа развития IT-решений в рамках плана по развитию и применению новых инновационных технологий в деятельности Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ». Были отмечены высокие показатели в части автоматизации процессов информирования, контроля и учёта, а также необходимость дальнейшего применения передовых IT-разработок.

В рамках заседания также был проведён анализ результатов работы в тестовом режиме совместного проекта Федерального агентства по туризму и «ТУРПОМОЩИ»  - “горячая линия”. Данный пилотный проект был признан успешным, члены Наблюдательного совета пришли к выводу о необходимости дальнейшего его функционирования на постоянной основе. С этой целью Дирекции Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» поручено во взаимодействии с Федеральным агентством по туризму рассмотреть варианты технического сопровождения данного проекта в 2020 году, а также разработать Соглашение о реализации проекта «Единый колл-центр». Отмечено, что все привлечённые Ассоциацией средства при этом будут направлены на модернизацию и дальнейшую автоматизацию проекта.

Основой высокой эффективности данного проекта стала всесторонняя работа с обращениями туристов с целью разъяснения порядка действий в вопросах потребительских конфликтов и организации «обратной связи» с гражданами по вопросам безопасности жизни и здоровья.

В рамках дальнейшего развития проекта  “горячая линия” была отмечена необходимость его интеграции с новым продуктом - мобильным приложением «Помощник туриста», - разработанным на базе Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ», с перспективой расширения функционала путём добавления в интерфейс приложения горячей клавиши «SOS», осуществляющей автоматическое формирование заявки на эвакуацию, а также путём интеграции с системой обработки входящей информации с целью упрощения приёма, фильтрации и систематизации обращений граждан. В настоящий момент приложение доступно для владельцев операционной системы Android, на следующий год запланирована интеграция с платформой  iOS.

https://www.tourpom.ru/